• БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА ПРИ ЗАКАЗЕ ОТ 3000 РУБ. ПОДРОБНЕЕ

Возврат, замена и гарантии

Возврат, замена и гарантии

Все товары, в том числе вибраторы и электрические приборы, не имеющие защиты от вскрытия, мы обязательно проверяем на наличие брака и на работоспособность. Благодаря тщательной проверке вероятность получения товара с браком составляет менее 1% от всего объёма продаж.

Мы оперативно реагируем на претензии к качеству товаров и сообщения о желании заменить или вернуть товар, отправленные на электронную почту магазина.

Возврат товара ненадлежащего качества

В случае получения товара с производственным дефектом, согласно закону «О защите прав потребителей» покупатель имеет право:

  • отказаться от товара и вернуть оплату;
  • заменить товар на аналогичный, той же марки, модели или артикула;
  • заменить товар на аналогичный, но другой марки, модели или артикула с соответствующим перерасчетом цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения цены;
  • потребовать устранения недостатков товара.

Мы принимаем обращения о товаре с дефектом по электронной почте в течение 7 календарных дней с момента получения заказа. Максимально подробно опишите проблему и прикрепите к письму фото или видео повреждённого или неработающего товара. Мы постараемся решить возникшее неудобство в кратчайшие сроки.


ВАЖНО:

Претензии по качеству товара принимаются только в течение 7 календарных дней с момента его получения*.

Бывшие в употреблении товары возврату не подлежат*.

В случае возврата товара ненадлежащего качества транспортные расходы оплачивает интернет-магазин*.

*исключением являются товары, на которые установлен гарантийный срок.


Возврат товара надлежащего качества

Согласно ст.25 п.1 закона РФ «О защите прав потребителей», все товары нашего каталога входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену или возврату. К сожалению, вернуть или обменять не подошедший по размеру, форме, фасону, расцветке или комплектации товар надлежащего качества не получится.



BACK TO TOP